Términos y condiciones

Si no encuentra su pregunta aquí, no dude en contactarnos.

¿Ofrecen códigos promocionales?

¡Sí! Regularmente enviamos códigos de descuento, concursos y ofertas especiales a los suscriptores de nuestro boletín, Facebook, Twitter o cualquier otra red social que tengamos.

¿Qué método de pago acepta?

Aceptamos todas las principales compañías de tarjetas de crédito (American Express, Master Card y Visa) + Apple Pay, PayPal y, por supuesto, Bitcoin (a través de BitPay).

Si desea comprar con otras criptomonedas, puede usar ShapeShift (siga este tutorial)

¿Sus precios incluyen impuestos?

Sí para todos los clientes fuera de Canadá.

Necesitamos gravar a todos los canadienses ya que estamos en la provincia de Quebec.

¿En qué moneda se muestran los precios?

Todos nuestros precios están indicados en dólares estadounidenses (USD).

Los cambios de moneda se realizan en el momento de la compra a través de la compañía de su tarjeta de crédito.

Póngase en contacto con su emisor individual para obtener detalles sobre sus tasas de conversión de moneda.

¿A qué países entregan?

¡Realizamos envíos a la mayoría de los países de América, Europa, Asia y Australia, por nombrar algunos! Todos los países a los que enviamos se enumeran en la página de pago al elegir la dirección de envío.

Si no está seguro de si enviamos a su país, envíenos un correo electrónico a [email protected]

io y te informaremos.

¿Mi pedido aún no ha llegado, creo que se ha perdido?

El tiempo de envío depende del país de destino y del producto, y varía entre 5 y 25 días hábiles.

Si cree que su pedido se ha retrasado o se ha perdido en el correo, póngase en contacto con nosotros e iniciaremos una investigación con el servicio de mensajería.

Lamentablemente, no podemos volver a enviar su pedido ni reembolsarle hasta que el servicio de mensajería haya concluido la investigación, lo mantendremos informado y nos pondremos en contacto una vez que finalice la investigación.

¿Puedo obtener un reembolso? Nuestra póliza tiene una duración de 30 días.

Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles.

Si su envío es rastreable, incluiremos la ID de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.

¿Quién envía mi paquete?

Fedex, USPS o empresas de correo local se utilizan con mayor frecuencia.

Si su paquete incluye seguimiento, se le proporcionará un enlace que lo dirigirá al sitio web del transportista.

¿Puedo obtener un descuento?

¡Sí! Si publica una foto suya usando nuestro producto en Instagram, Facebook o Twitter, asegúrese de etiquetarnos y le ofreceremos un 20 % de descuento.